La diferencia de los OKR vs KPI y cómo usarlos en nuestra empresa

Medir el desempeño del negocio es la clave para el crecimiento de la empresa.

Para cualquier negocio, es importante comprender el estado actual de progreso para saber qué funciona y qué no.
Establecer KPIs (indicadores clave de rendimiento) es tan importante como establecer OKRs (objetivos y resultados clave) para medir y definir correctamente los objetivos, así como elegir a los responsables de los mismos.
Saber cómo vas avanzando con tus metas te permitirá identificar problemas a tiempo y celebrar los éxitos con mayor facilidad.

¿Qué es un OKR?

Saber cómo vas avanzando con tus metas te permitirá identificSu abreviatura significa: Objetivos y resultados clave. Los OKR en los negocios se utilizan para comunicar los resultados deseados en toda la organización, ayudan a enfocarse en áreas clave de mejora, brindar resultados valiosos y pueden ayudar a alcanzar los objetivos de los KPI. ar problemas a tiempo y celebrar los éxitos con mayor facilidad.
Los OKR utilizan métricas específicas para monitorear el logro de un objetivo. Por lo general, una organización tendrá de tres a cinco objetivos de alto nivel y de tres a cinco resultados clave por objetivo. Los resultados clave se califican numéricamente para obtener una evaluación clara del desempeño del objetivo. Los OKR son:
  • Siempre cuantificables
  • Concretos
  • Medibles o que puedan ser puntuados objetivamente en una escala de 0-10 o 0-100
  • Con fecha de cumplimiento
  • Ambiciosos (si logra fácilmente su objetivo, no fue lo suficientemente agresivo)

Ejemplos de OKR:

  • ● Mejorar el engagement con tu producto o servicio,
  • ● Personalizar el enfoque de ventas y nutrir mejor a nuevos clientes potenciales
  • ● Aumentar el número de leads calificados potenciales de alta calidad,
  • ● Crear un motor de planificación financiera que mejore los procesos contables y acelere el crecimiento empresarial.
  • ● Aumentar la tasa de conversión de tu sitio web
  • ● Aumentar los ingresos en”X” porcentaje

¿Cómo usar los OKRs?

Plantea tu objetivo retador, define los resultados claves que quieres obtener, ejecutar las acciones que sean necesarias para obtener esos resultados, monitorea y comprueba que esos resultados te hayan llevado a cumplir tu objetivo. Ejemplo:

Objetivo: aumentar los ingresos en un 25%.

Resultados clave a obtener:
  • 1: Adquirir 50 nuevos clientes.
  • 2: Aumentar los leads con campañas publicitarias en un 20%
  • 3: Mantener la retención de clientes al 85 %

¿Qué es un KPI?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas de éxito cuantitativas que se usan para dar seguimiento a los objetivos y lograr metas específicas.
Si bien los KPI pueden tener usos diversos, las métricas que elijas para cada KPI deben ser específicas para el objetivo que has definido y generalmente deben de:
  • ● Estar alineados a tus objetivos estratégicos
  • ● Indicar dónde concentrar tus recursos
  • ● Ser medibles y monitoreables

Ejemplos para distintas industrias y divisiones:

  • Retail: ingresos por metro cuadrado, ventas en la misma tienda, ventas por empleado
  • Departamento de recursos humanos: tasa de deserción, desempeño de los empleados, tiempo promedio de contratación
  • Departamento de ventas: tasa de conversión de tus prospectos, valor del cliente, ingresos por ventas, llamadas realizadas
  • Industria de la tecnología: ingresos recurrentes mensuales, retención o rotación de clientes, tiempo de resolución de tickets
  • Industria de la salud: tiempo de espera del paciente, costo promedio por tratamiento, número de programas educativos

Diferencias entre los OKRs y KPIs

“Los OKR son un marco para la definición de objetivos, mientras que los KPI dan seguimiento al rendimiento de los objetivos”
Fuente: Asana
Debemos considerar que los dos se pueden complementar entre sí. KPI es un punto de partida sobre dónde mejorar, qué cambios hay que implementar o los problemas por resolver.
Sin embargo, estos números no nos dicen directamente cómo cumplirlos o mejorarlos. No puedes hacer crecer un negocio simplemente diciendo "necesitamos alcanzar un objetivo de ingresos más alto".
Ahí es donde entran los OKR. Los OKR les dan a los equipos y empleados una participación en el cumplimiento de las metas dividiendo esos objetivos en acciones concretas.
Si tienes duda de cuáles son los mejores objetivos y métricas para tu empresa, en ArCcanto te podemos ayudar a llevar tu negocio al siguiente nivel.

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